-
Comment bénéficier de la livraison gratuite sur Dear-Lover?
Dear-Lover.com n’offre pas la livraison gratuite. Dear-Lover.com est un site Web de vente en gros qui propose en gros des vêtements pour femmes à prix d'usine. Tous les produits en ligne n'incluent pas les frais et taxes d'expédition.
-
Comment expédiez-vous ma commande ?
Nous expédions par colis express international EMS/DHL/UPS/TNT, fret maritime et aérien. Nous proposons également un service de retrait en magasin où vous pouvez envoyer une boîte prépayée ou venir à notre entrepôt sous la direction d'un responsable commercial.
-
Comment calculer les frais de port ?
Les frais d'expédition sont basés sur le poids, donc plus vous achetez, plus vous économisez. Par exemple, le tarif EMS Express est quasiment le même que vous envoyiez 1 ou 5 articles. Plus le colis est lourd, moins les frais de port par kg sont avantageux.
-
Comment connaître les frais de port avant de commander ?
Les frais d'expédition dépendent du poids, du mode de livraison (EMS, DHL, TNT, UPS ou transit maritime) et du pays de destination. Il nous est donc difficile de déclarer les frais de livraison exacts avant de passer commande (le poids du bikini une pièce est d'environ 0.25 kg, mais celui du pull est d'environ 1.1 kg). Vous pouvez estimer les frais d'expédition ici : https://www.dear-lover.com/h-shippingTool-default.html.
-
Dois-je payer les taxes et droits d’importation ?
Des taxes locales et droits d'importation peuvent s'appliquer dans certains pays et ne sont pas inclus dans les montants indiqués. L'acheteur ou le destinataire de l'envoi est responsable de toutes ces taxes et droits. Nos produits sont vendus dans le monde entier et nous ne pouvons garantir qu'ils répondent aux exigences d'importation de chaque pays. En cas de doute, veuillez contacter votre bureau de douane local avant de commander.
-
Comment obtenir une taxe moins ou gratuite à l'importation?
Veuillez nous contacter lors de la passation d'une commande.
-
Puis-je bénéficier d’une réduction sur les tarifs d’expédition ?
Oui bien sûr. Les frais d'expédition sur dear-lover.com bénéficie d'une remise. Nous sommes les clients VIP de la plupart des sociétés de livraison express internationales, nous pouvons donc bénéficier d'un tarif préférentiel pour l'expédition. Par exemple, EMS nous accorde une remise de 30 % de la part de la poste sur le total par rapport au client général. Vous pouvez également vous inscrire auprès des sociétés de livraison express internationales et envoyer une boîte prépayée pour récupérer votre commande.
-
Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis ?
Si votre commande contient des articles en précommande, nous expédierons les articles en stock à l'avance. Une fois les articles en précommande arrivés, nous organiserons une autre expédition. Si vous soumettez une nouvelle commande, nous expédierons par défaut les styles arrivés de la commande précédente avec la nouvelle commande.
-
Pourquoi la tentative de livraison a-t-elle échoué ?
Si votre adresse ne contient pas d'informations détaillées, a un code postal incorrect ou contient une Pobox, cela peut entraîner un échec de livraison.
-
Pourquoi le colis est-il livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
Habituellement, le colis sera indiqué comme étant arrivé seulement après sa signature. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre responsable commercial pour vérifier des informations spécifiques.
-
La différence dans les services logistiques entre l’entrepôt du CN et l’entrepôt américain ?
Les entrepôts CN prennent principalement en charge les petits colis internationaux tels que YunExpress, CneExpress, etc., qui prennent généralement 12 à 20 jours ouvrables pour atteindre l'Amérique du Nord et l'Europe. Les entrepôts CN prennent également en charge les services de livraison express tels que UPS, FedEx, DHL, etc., qui prennent généralement 5 à 12 jours ouvrables pour atteindre l'Amérique du Nord et l'Europe. L'entrepôt américain prend principalement en charge les services de messagerie tels que USPS et FedEx, livrant généralement aux clients dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. La logistique prise en charge varie selon le pays/la région. Merci beaucoup pour votre compréhension.
-
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?
Généralement, les produits seront expédiés dans les 48 heures suivant la commande, et il faut généralement 5 à 7 jours pour arriver à destination aux États-Unis. Les produits spéciaux tels que les produits en précommande et en rupture de stock doivent être programmés pour la livraison 2 jours après l'heure d'arrivée réelle.