Il est 6 heures mardi dans une ancienne zone industrielle de la ville côtière de Quanzhou, dans la province du Fujian. Les employés d’un entrepôt de quatre étages sont occupés. Certains font la navette entre les rangées d'étagères pour sélectionner les produits sur les bons de commande, tandis que d'autres scannent les codes-barres avant de sceller les articles dans les cartons. Sur chaque boîte figure le nom d'un pays en gros caractères chinois. De temps en temps, de grandes camionnettes de sociétés de messagerie s'arrêtent pour emporter les cartons à expédier aux quatre coins du monde. 

Le modeste entrepôt appartient à Shiying Sexy Lingerie Co., Ltd, l'un des plus grands exportateurs chinois de vêtements pour femmes en ligne. Le fondateur et directeur général de l'entreprise est Shile Lin, 32 ans, qui a grandi dans la campagne du Fujian et s'est adonné à l'apprentissage des ficelles des données et du commerce électronique du commerce extérieur. Ensuite, il a réussi à lancer de nouveaux styles de mode plus rapidement que les changements du monde de la mode. Avec la relance du commerce électronique international en Chine, Lin a vu ses ventes augmenter ces dernières années et de nouveaux marchés se profilent à l'horizon. « Chaque jour, nous envoyons ici environ 20,000 2006 vêtements », a déclaré Lin. Lin a démarré son activité internationale sur eBay en 150 et s'est développée dans plus de 200 pays. L'année dernière, son entreprise a généré XNUMX millions de yuans de chiffre d'affaires, ce qui en fait le premier vendeur chinois de lingerie et de robes sexy dans le cybermonde. « Les consommateurs nationaux considèrent les corsets et les bustiers comme « sexy ». Mais les étrangers pensent qu’ils sont simplement à la mode et les considèrent comme faisant partie de leur vie quotidienne », a déclaré Lin. 

Outre la lingerie, Lin s'est également développée dans les maillots de bain, les robes pour femmes et les costumes de fête. Comme ses articles coûtent entre 5 et 10 dollars américains, la société de Lin est ciblée sur les « petits commerçants » et les « gros acheteurs » sur les marchés étrangers. Il offre également la livraison gratuite pour tout achat d'au moins 99 $ US sur Amazon, AliExpress et son propre site. dear-lover.com. "Notre objectif est d'être le plus grand fournisseur de vêtements sexy au monde", a déclaré l'ambitieux homme d'affaires. Né dans une famille rurale de Nanan, Lin a commencé à vendre des chaussettes en ligne en 2005 pour financer ses études universitaires. Lors d'un voyage pour reconstituer ses stocks, il est tombé sur des vendeurs de lingerie et a pensé que ce serait un meilleur vendeur. Après cela, il s'est tourné vers le secteur des sous-vêtements sexy et a ouvert des boutiques sur la plateforme d'achat nationale eachnet.com. eBay a acheté eachnet en 2006, donnant ainsi aux vendeurs chinois la possibilité d'exposer leurs produits aux acheteurs étrangers. À la surprise de Lin, ses prix bas et ses larges gammes ont rapidement rendu ses magasins populaires. « Avec davantage de commandes venant de l'étranger, nous avons trouvé les marchés étrangers très attractifs », a déclaré Lin. « La capacité du marché est plus grande. Les acheteurs étrangers sont moins sensibles aux prix que les clients chinois et ont tendance à effectuer des achats répétés s’ils font vraiment confiance à vos services et produits. 

Nous avons une marge bénéficiaire plus élevée qu’en faisant des affaires sur Taobao ou en ouvrant des magasins dans la rue. L'entreprise de Lin se concentre sur les acheteurs étrangers et son activité connaît une croissance annuelle allant jusqu'à 50 %. Mais le secteur est devenu plus difficile au cours des dernières années, à mesure que de plus en plus d’acteurs tentent de pénétrer le marché offshore. Lin dit qu'être rapide sera la clé pour garder une longueur d'avance. Contrairement aux exportateurs chinois traditionnels qui attendent que les clients étrangers passent leurs commandes, Lin considère son entreprise comme un « réservoir ». Les acheteurs peuvent soit acheter directement l'un des 7,000 XNUMX modèles présentés sur les sites Web de l'entreprise, soit envoyer des photos de quelque chose qu'ils souhaitent confectionner sur mesure. Il faut compter au maximum sept jours entre l'image de l'échantillon et le produit fini, et cinq jours supplémentaires pour que la commande soit remise à un acheteur étranger. "Nous sommes encore plus rapides que Zara ou H&M", a-t-il ajouté. 

Dans le même temps, Lin réduit ses coûts grâce à ses liens à long terme avec des dizaines de fabricants locaux. Chaque jour, le site Web de l'entreprise lance au moins 10 nouveaux styles, inspirés non pas des designers mais du big data. « Nos équipes surveillent les styles les plus populaires, les mots les plus recherchés et les derniers éléments de mode que les gens recherchent en ligne. Ensuite, nous absorbons certains de ces éléments, par exemple un imprimé léopard ou un design dos nu, pour les appliquer à nos produits et en faire une nouvelle collection », a déclaré Lin.

L'entreprise fabrique de petits lots d'environ 200 exemplaires de chaque nouveau style pour tester le marché avant de sélectionner le meilleur à promouvoir dans les boutiques en ligne et à recommander à davantage de clients. Pourtant, Lin sait prendre le dur avec le lisse. « Les marchés étrangers sont comme des collines différentes. Vous pouvez être très performant dans certains d’entre eux, mais il est peu probable que vous puissiez tous les remporter. En décembre 2014, les commandes de Shiying en provenance de Russie se sont effondrées en raison de la forte chute du rouble par rapport au dollar américain et d'une concurrence de plus en plus acharnée. « Nos revenus en Russie sont passés de 15 pour cent à seulement 5 pour cent de nos ventes totales. Et nous avons également retiré les commerces de gros de Russie.» 

En tant qu'exportateur, Lin est habitué à faire face aux incertitudes dans d'autres pays, telles que les limites strictes des taux de change, la médiocrité des services logistiques et le protectionnisme. "Si un pays connaît trop d'incertitudes, nous ne le considérerons certainement pas comme un marché clé", a-t-il déclaré. Après plusieurs années de croissance rapide, le principal goulot d'étranglement de Lin réside désormais dans la manière d'améliorer l'expérience client et de stimuler davantage les ventes. 

Pour réduire les délais de livraison et améliorer l'expérience globale, la société de Lin a commencé à entreposer certains produits aux États-Unis et en Grande-Bretagne dans des installations gérées par des plateformes tierces comme Amazon. « Le marché que nous avons atteint n'est que la pointe de l'iceberg », a déclaré Lin. « L’énorme demande se situe en réalité sur le marché hors ligne. Notre objectif ultime est d’établir notre propre marque et de la faire connaître aux consommateurs individuels de l’autre côté de la terre. »